ご宿泊 Q&A

Q.禁煙ルームが希望なのですが。

A:

ご予約時に「禁煙希望」とお申し出ください。但し、禁煙ルームが満室、または禁煙ルームのご用意が無い

お部屋タイプには可能な限りの消臭処理を致しますので、何卒ご了承ください。

Q.高層階や景観の良い部屋などの希望はできますか?

A:

ご希望として承ります。

当日の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

Q.大学受験の為子供の宿泊を考えています。何か特別なプランはありますか?

A:

受験プランをご用意しております。
近隣の大学への送りサービスやリーズナブルな夕食付きプランなど、安心してご利用いただけます。
期間や料金等、詳細につきましては宿泊予約センター(フリーダイヤル 0120-998-913/TEL.075-223-2333)へお問い合わせください。 

Q.お子様との宿泊について。

A:

添い寝もしくはベビーコットをご利用されるお子様のご宿泊料金は無料となります。

※0歳児用ベビーコット(無料)をご希望の場合は予めご連絡ください(台数に限り がございます)

※エキストラベッドをご利用の場合は、お子様料金はございませんので大人と同料金(3,564円税込)なります。

0歳児用ベビーコット(無料)をご希望の場合は予めご連絡ください(台数に限り
がございます)

Q.キャンセル料は?

A:

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願い致します。
それ以降はキャンセル料がかかります。

 

前日 → 宿泊料金の20%
当日 → 宿泊料金の80%
不泊 → 宿泊料金の100%

 

※宿泊プランにより異なる場合がございます
※団体予約は除く

Q.チェックイン前またはチェックアウト後に、荷物を預けられますか?

A:

ご宿泊のお客様のお荷物は、1階クロークにてお預かり致します(無料)

Q.ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。

A:

以下の宛て先までお送りください(ご宿泊日・ご宿泊者名を必ずご明記ください)

[1]〒604-8558 京都市中京区河原町御池
[2]〒604-0924 京都府京都市中京区河原町通二条南入 一之船入町537番地の4

京都ホテルオークラ 宛   TEL.075-211-5111

※[1]の住所で送れない場合は、[2]の正式住所をご利用ください。

Q.客室のアメニティー ・備品は?

A:

(アメニティー)歯ブラシ・シャンプー・コンディショナー・石鹸・レザー・シャワーキャップ・

レディースセット(綿棒・ヘアゴム・コットン)・コーム・ヘアブラシ

( 備 品 )バスローブ・スリッパ・ナイトウェア・タオル類一式・ドライヤーなど

※リクエストいただければご用意できるもの

→ 女性用のクレンジング・くるくるドライヤー(数に限りがございます)

Q.インターネットの接続はできますか?

A:

有線・無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用いただけます。
有線LANは、お部屋内に備えておりますLANケーブルをご使用ください。
無線LANは、指定のアクセスポイント(SSID)に接続いただき、ブラウザを起動していただくことで、インターネットへのアクセスができます。
※パソコンの貸し出しはございません。
詳細についてはこちらをご覧ください。

 

Q.駐車場の利用は?

A:

ご宿泊のお客様は、チェックインされる日の13:00よりチェックアウトされる日の15:00まで無料でございます。
フロントへ駐車券をご提示いただき、割引サービスをお受けください。
上記以外のお時間は8:00~22:00は30分/500円、22:00~8:00は60分/100円となります。
運営会社:タイムズ24株式会社 管理会社:タイムズサービス株式会社

※駐車場は噴水のある御池通側(ホテルの南側)に駐車場入口があります。
250台収容可能で車高制限は2.1mです。
制限を超えるお車は玄関の駐車となりますので係員にお申し付けください。
特にご予約は受け付けておりません。

詳細についてはこちらをご覧ください。

Q.プール・フィットネスの利用はできますか?

A:

(午前)ご宿泊のお客様は1回¥2,160(税込)にてご利用いただけます。

ご利 用時間 :
定休日:
ご利用可能施設 :
7:00-10:00  (3時間。但し、ご入館は9時までにお願いいたします)
月曜日(祝日は営業しております)
ジム/温水プール/サウナ/風呂


(午後)ご宿泊のお客様は1回¥3,240(税込)にてご利用いただけます。

ご利用時間 :

定休日:
ご利用可能施設 :
13:00-22:00 (火~金。但し、ご入館は21時までにお願いいたします)
11:00-21:00 (土・日・祝日。但し、ご入館は20時までにお願いいたします)
月曜日(祝日は営業しております)
ジム/温水プール/サウナ/風呂

※水着・スイミングキャップ・ゴーグル・タオル類・サウナパンツは無料にてご用意しております。
※なお、ご利用は18歳以上の方に限らせていただいておりますので、ご了承ください。
※午後のご利用をご希望のお客様はご利用日当日にコンシェルジュまたはフロントまで必ずご連絡ください。
 

当日のご利用状況によりしばらくお待ちいただく場合がございます。
予めご了承ください。(フィットネスクラブについて詳しくはこちら

Q.支払いに、クレジットカードは使えますか?

A:

マスター・ダイナース・アメックス・JCB・VISA・UC・NICOS・DC・高島屋・セゾン

等のカードがご利用いただけます。

Q.支払いに、ギフト券は使えますか?

A:

ダイナース・JCB・VISA・UC・NICOS・DCのギフト券がご利用いただけます。

Q.支払いに、トラベラーズチェックは使えますか?

A:

トラベラーズチェックの取り扱いはしておりません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q.事前に支払いはできますか?

A:

以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い(現金・カード)

Q.JALクーポンは使えますか?

A:

ご宿泊のお支払いにご利用いただけますが、ご利用いただけない場合がございますので、ご利用前にこちらをご確認ください。
詳しくはこちら

Q.ホテル内にATMはありますか?

A:

ホテル地下1階にございます。24時間ご利用いただけます。

宿泊クイック予約

チェックイン

年 月 日

チェックアウト

年 月 日

人数[1部屋]、部屋数

1室あたりの人数 名

室数 室

  • 当日予約
  • 空室カレンダー
  • 宿泊プラン検索
  • カテゴリー検索
  • 予約確認・キャンセル

チェックイン/チェックアウト | チェックイン - 13:00から / チェックアウト - 11:00まで

  • ご宿泊プラン
  • 客室紹介
  • シングル
    • シングルルーム
  • ダブル
    • スタンダードダブル
    • スーペリアダブル
    • コーナーデラックスダブル
  • ツイン
    • スタンダードツイン
    • スーペリアツイン
    • コーナーデラックスツイン
  • ファミリー
    • ファミリールームA
    • ファミリールームB
    • ファミリールームC
  • エグゼクティブフロア
    • エグゼクティブダブル
    • エグゼクティブツイン
    • スイート A・B・C
    • エグゼクティブスイート
    • キャピタルスイート
    • プレジデンシャルスイート
    • ロイヤルスイート
    • インペリアルスイート
  • 朝食のご案内
  • ルームサービスのご案内
  • アメニティ
  • 客室料金
  • ウエルカムラウンジのご案内
  • お問い合わせ
  • 宿泊 Q&A

ページの先頭へ