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レストラン&バー Q&A

Q.レストランを利用した際の駐車場のサービスはありますか?

A:

1000円以上のご利用で3時間無料、500円以上1000円未満のご利用で1時間無料となります。

※上記以外の時間は8:00~22:00は30分/500円、22:00~8:00は60分/100円となります。(詳しくはこちら

Q.特別料理の対応は可能ですか?

A: アレルギー及び宗教上による食事制限をはじめお客様のリクエストに応じて対応させていただきますが、食材等の準備がございますので事前にお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A: キャンセルのご連絡は、前々日までにお願いいたします。基本的にはキャンセル料は頂戴しておりませんが、特別料理や団体のお客様には、キャンセル料が発生することもございます。
詳しくはお電話にてご相談ください。

Q.JALクーポン・JAL旅行券は使えますか?

A:

スカイレストラン「ピトレスク」、鉄板焼「ときわ」、トップラウンジ「オリゾンテ」、京料理「入舟」、テラスレストラン「ベルカント」、バー「チッペンデール」、カフェ「レックコート」、中国料理「桃李」でのお支払いにご利用いただけますが、ご利用いただけない場合がございますので、ご利用前にこちらをご確認ください。
JALクーポン:詳しくはこちら
JAL旅行券:詳しくはこちら

Q.託児サービスはありますか?

A: 6階の「キッズ スクエア」におきまして、託児サービス(一時預かり)を承っております。
詳しくはお問い合わせください。
→キッズスクエア TEL:075-212-2080(基本営業時間 10:00‐17:00)

Q.服装の制限はありますか?

A: フランス料理「ピトレスク」におきましては、ドレスコード(服装規定)の設定があり、男性はジャケットの着用をお願いしております。

Q.年齢制限はありますか?

A: フランス料理「ピトレスク」におきましては、10歳以上のお客様に限らせていただいております。

Q.禁煙席はありますか?

A: バー「チッペンデール」を除き、館内レストランの全席を禁煙とさせていただいております。
*個室ご利用の際の喫煙・禁煙は、お客様のリクエストで対応をさせていただいております。

Q.ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。

A: 以下の宛て先までお送りください(ご利用日/レストラン名/お申し込み名を必ずご明記ください)

[1]〒604-8558 京都市中京区河原町御池
[2]〒604-0924 京都府京都市中京区河原町通二条南入 一之船入町537番地の4

京都ホテルオークラ 宛   TEL.075-211-5111

※[1]の住所で送れない場合は、[2]の正式住所をご利用ください。

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