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숙박 Q&A

아래 이외의 질문에 대해서는 언제든지 문의하시기 바랍니다.
<숙박 예약/문의처> 숙박예약센터 +81 75 223 2333

Q.금연 객실을 희망하는데요.

A: 예약하실 때 '금연 희망'이라고 신청하십시오. 단, 금연 객실이 만실이거나 금연 객실이 없는 객실 타입에는 최대한 소취 처리를 해 드리므로 양지하시기 바랍니다.

Q.고층이나 경관이 좋은 객실 등을 희망할 수 있나요?

A: 희망사항으로 접수합니다. 당일의 객실 상황에 따라서는 대응해 드리지 못할 수도 있으므로 미리 양지하시기 바랍니다.

Q.어린이와의 숙박에 대하여.

A: 한 침대에서 같이 주무시거나 아기용 침대를 이용하시는 어린이의 숙박요금은 무료입니다. ※아기용 침대를 희망하시는 경우에는 미리 연락하시기 바 랍니다.(0세아용 침대는 수량이 한정되어 있습니다) ※별도 침대를 이용하시는 경우에는, 어린이 요금이 없으므로 어른과 동일한 요금(3,465엔 세금 포함)을 지불하셔야 합니다.

Q.체크인 전 또는 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

A: 숙박 고객의 짐은 1층 임시보관소에서 맡아 드립니다.(무료)

Q.미리 호텔로 짐을 보내고 싶습니다.

A: 아래의 주소로 보내 주십시오.(숙박일· 숙박자명을 반드시 명기하십시오)
교토호텔 오쿠라 앞
604-8558 일본 교토부 교토시 나카교구 가와라마치오이케 +81 75 211 5111

Q.인터넷 접속은 가능한가요?

A: 인터넷 접속
유무선 LAN(Wi-Fi)은 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q.객실의 어메니티·비품에 대해 알고 싶어요.

A: (어메니티)칫솔·샴푸·컨디셔너·비누·일회용 면도기·샤워 캡·레이디스 세트(면봉·헤어밴드·면 거즈)·빗·헤어 브러시·세면 비누
(비품)목욕 가운·슬리퍼·유카타·수건류 세트·드라이어 등
※요청하시면 준비할 수 있는 것→여성용 클렌징·미용 드라이어(수량이 한정되어 있습니다)

Q.주차장은 이용할 수 있나요?

A:

숙박 고객은 체크인하시는 날 13:00부터 체크아웃하시는 날 15:00까지 무료입니다. 상기 이외의 시간에는 30분당 500엔입니다. 출차하실 때는 프런트에서 주차권에 스탬프를 찍어 드리므로 말씀하시고, 체크인 시에 드리는 '객실 안내 카드'와 '주차권'을 함께 출구에 있는 직원에게 제시하십시오. 일단 주차하셨다가 체크인하시기 전에 출차하시면 요금이 부과되므로, 체크인(13:00부터)을 마치신 후에 출차하시기 바랍니다.

※주차장은 분수가 있는 오이케도리 쪽 호텔 남쪽에 주차장 입구가 있습니다. 250대를 수용할 수 있고 차고 제한은 2.1m입니다. 제한을 초과하는 차는 현관에 주차해야 하므로 직원에게 말씀해 주십시오. 특별히 예약은 받지 않습니다.

Q.수영장·피트니스 클럽은 이용할 수 있나요?

A:

(오전)숙박 고객은 1회 ¥2,160(세금 포함)에 이용하실 수 있습니다. 이용시간: 7:00-10:00  (3시간. 단, 9시까지 입장하십시오), 정기휴일: 월요일(공휴일에는 영업), 이용 가능 시설: 체육시설/온수 수영장/사우나/목욕탕

(오후)숙박 고객은 1회 ¥3,240(세금 포함)에 이용하실 수 있습니다. 이용시간: 13:00-22:00(화~금. 단, 21시까지 입장하십시오), 11:00-21:00(토·일·공휴일. 단, 20시까지 입장하십시오), 정기휴일: 월요일(공휴일에는 영업), 이용 가능 시설: 체육시설/온수 수영장/사우나/목욕탕

※수영복·수영모자·고글·수건류·사우나 팬츠는 무료로 이용하실 수 있습니다.
※18세 이상에 한해 이용하실 수 있으므로 양해하시기 바랍니다.
※오후 이용을 희망하시는 고객님은 이용일 당일에 콩셰르주 또는 프런트로 반드시 연락해 주시기 바랍니다.
회원 우선이기 때문에 당일 혼잡 상황에 따라서는 기다리는 경우가 있으므로 너그럽게 양해하시기 바랍니다.

Q.지불할 때 신용카드는 사용할 수 있나요?

A: 마스터·다이너스·아메리칸익스프레스·JCB·VISA·UC·NICOS·DC·다카시마야·세존 등의 카드를 이용하실 수 있습니다.

Q.지불할 때 상품권은 사용할 수 있나요?

A: 다이너스·JCB·VISA·UC·NICOS·DC의 상품권을 이용하실 수 있습니다.

Q.지불할 때 여행자 수표 사용할 수 있나요?

A:

여행자 수표로 지불 허용되지 않습니다.

Q.사전에 지불할 수 있나요?

A: 아래의 방법이 있으므로, 자세한 사항은 별도로 연락 바랍니다. ·은행 송금에 의한 지불 ·방문에 의한 지불(현금·카드)

Q.호텔 내에 ATM이 있나요?

A:

호텔 지하 1 층에 있습니다. 24 시간 이용할 수 있습니다.

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체크인/체크아웃 | 체크인 - 13:00 / 체크아웃 - 11:00

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